Waarom de training Ontvangst- en telefoontechniek?
De telefoon, receptie of balie is de plek waar klanten voor het eerst letterlijk in contact komen met uw organisatie. Een klantgericht en professioneel (eerste) contact is goud waard voor een organisatie! Een professionele houding en het servicegericht en zakelijk omgaan met klanten is voor frontoffice-medewerkers dus van cruciaal belang. Tijdens deze training leert u zakelijk en servicegericht (telefoon)gesprekken voeren met klanten en collega’s. U wordt zich bewust van uw uitstraling in woord en gebaar. Ook leert u bondig en duidelijk anderen te informeren. Daarnaast krijgt u handvatten aangereikt om balie- en telefoontaken efficiënt te combineren.
Frontoffice- medewerkers
U wilt als frontoffice-medewerker zowel zakelijk als klantvriendelijk met uw klanten omgaan. Bent u al redelijk ervaren, dan kunt u in deze training uw gespreksvaardigheden in lastige situaties aanscherpen. Praktische theorie en oefeningen wisselen elkaar af tijdens de training. Door simulatieopdrachten worden gesprekken realistisch nagebootst en geanalyseerd. U ontvangt feedback met veel handige tips. Wilt u die zo belangrijke eerste indruk perfect neer kunnen zetten? Kies dan voor deze training. Heeft u behoefte aan meer huiswerk en past het beter bij u de geleerde stof iets langer te laten bezinken? Kies dan voor de deeltijdvariant Ontvangst- en telefoontechniek op een van onze scholen
nvt
Leermiddelen zijn bij de prijs inbegrepen.
U ontvangt een bewijs van deelname. Denkt u er over in de toekomst een Schoevers-beroepsopleiding te volgen of wilt u een Schoevers certificaat behalen? Dan is het goed te weten dat u deze training ook kunt afsluiten met een Schoevers-examen. Bij goed resultaat ontvangt u een Schoevers-certificaat. Als u besluit door te stromen naar een van onze beroepsopleidingen, dan kunt u dit certificaat als vrijstelling inbrengen voor de module Ontvangst- en telefoontechniek.
3 dagen
Minimaal 6
Uw investering voor deze opleiding bedraagt € 1.195,- Leermiddelen zijn bij de prijs inbegrepen. De training is exclusief arrangementskosten à € 60,- per dag.Over de totaalprijs wordt 19% BTW berekend.
De training wordt in samenwerking met Schoevers uitgevoerd.
