Secretarieel

De proactieve professional

Als professioneel managementondersteuner bent u de werkvoorbereider van uw manager en/of team. Die rol vraagt proactief handelen. Deze training geeft u inzicht in de samenwerking met uw manager(s).  

Projectondersteuning

Als management-ondersteuner wordt u vaak betrokken bij de uitvoering van een project. U moet van alles op de hoogte zijn, alle partijen tevreden houden. Dit alles naast uw normale werkzaamheden. Deze training geeft u handvatten om uw rol goed in te vullen  

Vergadertechniek

Als management-ondersteuner hebt u te maken met een diversiteit aan vergaderingen. Hoe bereid ik deze voor? Wat is mijn bijdrage?  

Notuleren

Notuleren kost u vaak veel tijd en energie. Door het gebruik van luister-technieken en de methode van vastlegging van aantekeningen gaat het maken van een verslag een stuk sneller en eenvoudiger.  

Notuleren op de laptop

Notuleren op de laptop kan wel 30% tijdwinst opleveren. Na deze training werkt u de aantekeningen van een vergadering een stuk sneller uit tot een verslag.  

Ontvangst- en telefoontechniek

Een klantgericht en professioneel (eerste) contact is goud waard voor een organisatie. Tijdens deze training leert u zakelijk en servicegericht (telefoon)gesprekken voeren.  

Zakelijk telefoneren

Zakelijk telefoneren of klantgericht telefoneren is een vak apart. Deze training biedt u alle benodigde handvatten en geeft u een grotere vaardigheid in het voeren van gesprekken.  

Post- en Archiefbeheer

Een goed georganiseerd post- en archiefsysteem is van groot belang. In deze training leert u een systeem op te zetten en te onderhouden.  

Toetsenbordvaardigheid

'Blind' kunnen typen is uitermate handig. Op individuele basis doorloopt u een intensieve vaardigheidstraining.