Binnen de zakelijke communicatie neemt, naast de brief, het e-mailverkeer een steeds belangrijker plaats in. E-mail is ons overkomen. Ogenschijnlijk is het een informeler medium dan een zakelijke brief. Maar velen kennen wel een voorbeeld van een e-mail die voorbijkwam die men beter niet had kunnen versturen. Ook ontstaan er door dit 'snelle medium' nog al eens misverstanden.
Iedereen die te maken heeft met het schrijven van zakelijke e-mails en brieven, die bestemd zijn voor collega’s en/of externen.
U kunt na de training:
- de juiste structuur gebruiken voor uw e-mail en uw zakelijke brief;
- de e-mail/brief op een heldere wijze formuleren met het beoogde doel;
- de e-mail/brief schrijven in correct Nederlands;
- de tekst beknopt en klantgericht schrijven.
In de training ‘zakelijk e-mailgebruik en e-maildiscipline’ ligt het accent op de structuur en het helder formuleren van een doelgerichte tekst. Daarnaast is de tekst geschreven in correct Nederlands en voor de juiste doelgroep. Ook is er aandacht voor de toon en enkele tips over professioneel e-mailgebruik.
Effectief en efficiënt omgaan met het gebruik van zakelijk e-mailgedrag staat centraal op deze trainingsdag. Het bewustwordingsproces van de 'vier niveaus' van communicatie (inhoud, expressie, relatie en appel) wordt besproken aan de hand van voorbeelden uit de praktijk. Je oefent in de training je boodschap doelgericht en op een gestructureerde manier te schrijven met voortdurend de lezer als uitgangspunt. Voor het aangaan en of behoud van de relatie is de competentie tact en sensitief gedrag van groot belang bij het schrijven.
Naslagwerk en gerichte handouts
Deelnemers ontvangen een bewijs van deelname van Schiphol College na afloop van de training.
Eén dag
Vrijdag 19 oktober 2012
Minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers
Schiphol
Bij open inschrijving is de prijs € 405,00 per persoon.
De prijzen zijn exclusief BTW en inclusief leermiddelen.
De prijs is inclusief lunch, koffie en thee.
De training kan desgewenst ook op maat gemaakt worden.
De training wordt uitgevoerde in samenwerking met Schellekens & Partners
Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag om mee te denken over een training die afgestemd is op uw behoeften en vaardigheden.
Telefoon: 023 - 569 3691. E-mail: schipholcollege@schiphol.nl
