Functionerings- en beoordelingsgesprekken zijn managementinstrumenten waarin op constructieve en creatieve wijze tussen leidinggevende en medewerker verwachtingen worden uitgewisseld, resultaten worden besproken en afspraken worden gemaakt.
Leidinggevenden die functionerings- en beoordelingsgesprekken moeten (gaan) voeren en die de effectiviteit van deze managementgesprekken willen vergroten.
Je hebt na afloop van de training inzicht in:
- communicatietechnieken;
- het effect van je verbale en non-verbale communicatie op anderen.
Je kunt na afloop van de training:
- communicatietechnieken effectief gebruiken (actief luisteren, vragen stellen, etc);
- functioneringsgesprekken onderscheiden van beoordelingsgesprekken;
- functionerings- en beoordelingsgesprekken voorbereiden én voeren;
- constructief feedback geven;
- complimenten maken en corrigeren;
- omgaan met weerstand en emoties;
- slecht-nieuws(beoordelings-)gesprekken voeren.
Functionerings- en beoordelingsgesprekken laten zich van elkaar onderscheiden. Een functioneringsgesprek vindt min of meer regelmatig plaats en is eerste instantie bedoeld om “de vinger aan de pols” te houden. Een functioneringsgesprek is een tweerichtingsverkeer: er is werkelijk sprake van een gesprek. Beoordelingsgesprekken vinden in de regel slechts één maal per jaar plaats en zijn vooral bedoeld om resultaten van het functioneren te beoordelen en afspraken te maken. Beoordelingsgesprekken zijn dan ook meer éénrichtingsverkeer.
De theorie wordt kort uiteengezet en afgewisseld met praktische oefeningen. Je leert het effect van je verbale en non-verbale gedrag tijdens de gesprekken herkennen. Gedurende tenminste twee dagdelen oefen je de verschillende aspecten van functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren in simulaties met professionele trainingsacteurs. Je oefent met behulp van uw eigen cases bijvoorbeeld de volgende situaties:
- een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek voorbereiden en voeren met goed- en slecht nieuws;
- feedback geven, complimenten maken, corrigeren;
- omgaan met kritiek;
- afspraken maken.
Bij deze training wordt een acteur ingezet.
Naslagwerk
Deelnemers ontvangen een bewijs van deelname van Schiphol College na afloop van de training.
Twee dagen
Donderdag 08 en vrijdag 09 november 2012
Minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers
Schiphol
Bij open inschrijving is de prijs € 900,00 per persoon.
De prijzen zijn exclusief BTW en inclusief leermiddelen.
De prijs inclusief lunch, koffie en thee.
De training kan desgewenst ook op maat gemaakt worden.
De training wordt uitgevoerd in samenwerking met Schellekens & Partners.
Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag om mee te denken over een training die afgestemd is op uw behoeften en vaardigheden.
Telefoon: 023 - 569 3691. E-mail: schipholcollege@schiphol.nl
